Вы можете написать на почту info@atouchofrusticcharm.com или позвонить по номеру +7 (707) 8118872. Также работаем через форму обратной связи на сайте — ответ отправляем на указанный email.

Обрабатываем обращения в рабочие дни в течение 24 часов. В выходные и праздники — до 48 часов. Если вопрос срочный (например, по замене бракованного элемента), ставьте пометку «Срочно» в теме письма.

Да, самовывоз возможен по адресу: Бұқар жырау көшесі, 523. Предварительно договоритесь о времени по телефону, чтобы мы подготовили нужные образцы плетения и цвета.

Такое случается крайне редко, но если разрыв произошёл из-за заводского брака — пришлите фото на почту. Мы заменим изделие бесплатно в течение 14 дней с момента получения.

Паракорд не любит длительного контакта с агрессивной химией (растворители, кислота). Достаточно мыть в тёплой воде с мягким мылом и сушить вдали от открытого огня. Подробный PDF-файл с уходом вышлем после покупки.

Да, мы принимаем индивидуальные заказы. Укажите желаемую длину и тип пряжки в комментарии к заказу или напишите в поддержку. Срок изготовления — 3–5 рабочих дней.